En El Armario de Mia trabajamos para que disfrutes de una experiencia de compra excelente. No obstante, si algún artículo no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
1. Plazo de devolución
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones, salvo defecto de fabricación debidamente comprobado.
2. Condiciones generales de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir todas estas condiciones:
- Estar nuevos, sin usar, sin lavar y sin olores (perfume, tabaco, etc.).
- Conservar todas las etiquetas, accesorios y embalaje original.
- No presentar señales de uso, maquillaje, manchas o daños.
- No haber sido manipulados, alterados o personalizados.
Si el artículo no cumple estas condiciones, la tienda podrá rechazar la devolución o devolver el producto al cliente asumiendo este los gastos de envío.
3. Productos y opciones de devolución
Productos que sí pueden devolverse
- Ropa y accesorios no personalizados.
- Artículos que no sean de higiene íntima.
Productos excluidos
- Artículos personalizados o hechos bajo pedido.
- Productos íntimos o de higiene (bodys, ropa interior, pendientes, etc.).
- Artículos adquiridos en promociones especiales donde se indique expresamente “sin devolución”.
Opciones disponibles
- Cambio por otra prenda disponible en tienda.
- Vale de compra por el importe de los artículos devueltos, sin fecha de caducidad.
No realizamos reembolsos en efectivo salvo en casos de defecto de fabricación.
4. Gastos de envío de la devolución
- Si la devolución es por cambio de talla, color o decisión personal, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
- Si el artículo presenta defecto o tara, El Armario de Mia asumirá los gastos de envío una vez verificado el problema.
5. Productos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías claras del defecto.
Tras la verificación, podrás elegir entre:
- Sustitución por el mismo artículo (si hay stock).
- Vale de compra por el importe del producto.
- Reembolso, únicamente si no es posible la sustitución.
6. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando número de pedido y motivo.
- Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío.
- Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio o vale correspondiente.
7. Envíos rechazados o no recogidos
Los pedidos devueltos por no recogida, dirección incorrecta o rechazo del paquete se gestionarán como una devolución estándar, descontando los gastos de envío generados.
8. Derecho de admisión en devoluciones
El Armario de Mia se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores o que presenten signos de uso indebido.